Khiếu nại mới nhất

Tôi đã mở 2.0 lô cổ phiếu AAPL Để bảo vệ, tôi đặt 4 lệnh Dừng Bán 2:50 giữa các mức giá: Dừng bán 0.50 /103.90 Dừng bán 0.50 /103.80 Dừng bán 0.50 /103.50 Dừng bán 1.00 /103.40 Nhưng khi thị trường mở cửa không chạm mức giá đặt từ hôm qua. 4 lệnh Dừng Bán nhưng giá mở cửa đã gây thua lỗ. Giờ là lỗi của tôi? Nhà môi giới không nên hoàn lại số tiền tôi đã mất? Thị trường không cho tôi cơ hội để đóng các lệnh. Nhưng tôi đặt các vị thế này để bảo vệ.

Trong quá trình giao dịch với công ty, tôi đã phát hiện ra một sai phạm phổ biến là tăng chênh lệch giá của một giao dịch đang diễn ra để gây ra sự sụp đổ và khiến các nhà giao dịch mất tiền. Tôi có bốn vị thế giao dịch GBPJPY, hai vị thế được bảo hiểm, mỗi vị thế có 30 lô nhỏ với số lệnh và chi tiết bên dưới. 117674678 mua 131.038 118179064 mua 129.915 118096852 bán 129.288 118213430 bán 129.188 Tất cả các lệnh trên đều tự động được xử lý và tôi đã bị mất 897 đô la Mỹ. Tổng cộng tất cả các lệnh của tôi thực sự đã được đóng / xử lý đúng vào lúc 14:29:59 ngày 16.08.2016 với sự chênh lệch lớn về giá giao dịch đã đóng, các giao dịch mua đã đóng ở mức giá 129.356… Và các giao dịch bán đóng ở mức 129.635 chênh lệch 28 pip, trong một thế giới thực hoàn hảo đã gây ra biên độgọi và xóa sổ. Nến MT4 5 phút 14.25 đến 14.30 có giá mở cửa 129.53 cao 129.563 thấp 129.158 đóng cửa 129.318 (giao dịch của tôi đã đóng tại 14.29.59…do đó khung thời gian này sẽ chịu trách nhiệm pháp lý

Tôi có 2 lệnh mua (#31924738 & #31925720), lệnh Chốt Lời của tôi chạm vào nhưng không thành công và lệnh của tôi đóng ở mức Dừng Lỗ. Như bạn thấy lúc 14:30:00, nhưng nó đáng lẽ phải đóng ở nến trước đó lúc 14:29:00, điều này cho thấy tài khoản của tôi có vấn đề về kỹ thuật. Tôi lại có 2 lệnh Bán (#31944826 & #31944832), lệnh Chốt Lời của tôi chạm vào nhưng lệnh của tôi vẫn không đóng!! Lúc đó, tôi đã liên hệ với bộ phận trò chuyện trực tuyến để sửa lỗi nhưng sau 1 giờ tôi đang trò chuyện trực tuyến, họ bảo tôi nên gửi email cho chúng tôi và lệnh của tôi chuyển sang trạng thái lỗ. Tôi đã gửi email nhưng vẫn không có gì xảy ra.

trong quá trình giao dịch với lệnh mua WTI, lúc đó lệnh của tôi ~ +39$, tôi đã cố gắng đóng lệnh thủ công nhưng không thể và nhận thông báo “KHÔNG CÓ GIÁ” Tôi đã đặt TP, nhưng giá di chuyển vượt quá TP rất nhiều và nhiều lần, cũng không thể chạm TP. Tôi đã cố gắng đóng lệnh nhiều lần và mất gần 01 giờ, nhưng không thể đóng được

Tôi đã giao dịch ở đây một thời gian nhưng sau đó quyết định rút tiền. Tôi đã yêu cầu rút tiền vào ngày 27 tháng 3. Họ hứa rằng tiền sẽ đến trong vòng 5 ngày làm việc. Tôi đợi nhưng tiền không đến sau 5 ngày làm việc. Sau đó, tôi cố gắng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, nhưng chỉ có thể nhắn tin qua Telegram. Không có kênh nào khác để nhận trợ giúp, trên trang web có số điện thoại nhưng không ai bắt máy bao giờ. Bạn cũng không thể gọi qua Telegram vì họ đã tắt tính năng gọi. Dù sao tôi vẫn tiếp tục nhắn tin hỏi và đôi khi tin nhắn Telegram không nhận được phản hồi. Sau hai tuần nữa mà tiền vẫn không đến, tôi trở nên rất lo lắng và cố gắng liên hệ với công ty luật nơi họ đăng ký. Tuy nhiên, tôi phát hiện ra rằng sàn môi giới này không đăng ký ở bất cứ đâu.

Tôi đã cố gắng rút tiền từ tài khoản của mình nhưng luôn bị từ chối, dịch vụ khách hàng luôn nói rằng nó sẽ được xử lý bởi bộ phận kế toán nhưng yêu cầu rút tiền của tôi luôn bị từ chối. Tôi đã thử rút tiền hàng chục lần nhưng kết quả vẫn như vậy, không bao giờ được xử lý.

Tôi đã gửi yêu cầu rút tiền khoảng 25 ngày trước. Họ gửi mail thông báo sẽ giải quyết số tiền của tôi trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc nhưng đến giờ họ vẫn không trả lời mail và hoàn lại tiền cho tôi, trong khi website của họ ghi rút tiền ngay lập tức. Đúng là một sàn giao dịch lừa đảo. Tôi có bản sao email làm bằng chứng. Xin mọi người đừng lãng phí tiền kiếm được khó khăn của mình vào sàn này. Nếu có thể, tất cả hãy cùng khiếu nại họ. Sàn giao dịch này và hệ thống giao dịch của họ rất tệ.

Có một số điểm không nhất quán của con người trên nền tảng này. Không có sự hỗ trợ liên lạc; bộ phận hỗ trợ không hoạt động; các cố vấn tài chính tập trung vào bản thân hơn là khách hàng; không thể rút tiền, vì không có sự hỗ trợ cho việc này. Các nhà môi giới không cam kết với khách hàng, bỏ rơi họ và biến mất trong thời gian dài, sau đó xuất hiện lại với một “trang giấy trắng,” và khi có yêu cầu rút tiền, họ phớt lờ yêu cầu và yêu cầu thêm tiền gửi. Khi bị thúc ép, họ lại biến mất.

Khi tôi lần đầu nộp đơn rút tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng Malaysia nói: "Hệ thống phát hiện bạn đang sử dụng thẻ ngân hàng nội địa, tỷ lệ khớp với kênh dữ liệu quốc tế của nền tảng chỉ đạt 40%. Bạn cần liên kết thẻ nước ngoài để tăng tỷ lệ khớp lên 90% và đáp ứng yêu cầu rút tiền." Họ còn gửi cho tôi một "bảng quy tắc khớp dữ liệu" nói rằng "các nền tảng quốc tế ưu tiên khớp dữ liệu tài khoản nước ngoài" và đe dọa rằng "nếu không liên kết trong vòng 15 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị đánh dấu là 'tài khoản dữ liệu bất thường' và số tiền gốc sẽ bị đóng băng!" Tôi phản bác rằng tôi không có thẻ nước ngoài, nhưng nhân viên chăm sóc khách hàng nói: "Bạn có thể tìm một đại lý thẻ nước ngoài hợp tác với nền tảng. Chi phí là 5.000 nhân dân tệ và việc khớp dữ liệu sẽ hoàn tất nhanh chóng!" Chỉ đến lúc đó tôi mới nhận ra đây là một cái bẫy!

Cách đây không lâu, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia đột nhiên nhắn tin cho tôi: "Hệ thống dữ liệu nền tảng phát hiện ba lần tính toán sai trong dữ liệu giao dịch trước đây của bạn. Bạn có thể đăng ký điều chỉnh và nhận hoàn tiền mặt lên tới 8.000 nhân dân tệ." Họ còn yêu cầu tôi cung cấp số thẻ ngân hàng, ảnh chụp CMND và mã xác minh SMS để "kiểm tra dữ liệu". Nghĩ rằng mình sẽ nhận được tiền hoàn lại, tôi đã gửi thông tin theo yêu cầu. Ngay tối hôm đó, tôi nhận được tin nhắn từ ngân hàng thông báo "50.000 nhân dân tệ đã bị trừ khỏi tài khoản của bạn!" Tôi lập tức đăng nhập vào tài khoản PXBT và phát hiện 50.000 nhân dân tệ đã được chuyển sang một tài khoản lạ! Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để yêu cầu giải thích, nhưng họ nói: "Bạn tự làm lộ thông tin tài khoản của mình, không liên quan gì đến việc điều chỉnh dữ liệu của nền tảng." Tôi đề nghị họ kiểm tra lại hồ sơ chuyển tiền, nhưng họ từ chối: "Hồ sơ này là nội bộ, không thể tiết lộ."

Khi tôi lần đầu nộp yêu cầu rút tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia nói: "Hệ thống đã phát hiện tài khoản của bạn có ba giao dịch chưa được nộp để tuân thủ. Bạn cần nộp một khoản ký quỹ. Sau khi thẩm định thông qua, ký quỹ và vốn gốc sẽ được ghi có cùng nhau." Tôi choáng váng. Tại sao họ không đề cập bất kỳ vấn đề tuân thủ nào trong quá trình giao dịch? Họ thậm chí còn gửi cho tôi một "báo cáo đánh giá tuân thủ" với thông điệp "15% dữ liệu chưa được nộp" và đe dọa tôi, "Nếu bạn không thanh toán ký quỹ trong vòng 7 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị đóng băng bởi cơ quan quản lý và vốn gốc của bạn sẽ bị khấu trừ!" Tôi gom góp 20.000 nhân dân tệ và chuyển vào, nhưng sau khi chờ 10 ngày, việc thẩm định vẫn "đang chờ phê duyệt"! Đó là lúc tôi nhận ra đó là một trò lừa đảo!

Đại diện dịch vụ khách hàng người Malaysia của tôi đã gửi cho tôi báo cáo hàng ngày về "dự án hợp tác dữ liệu", khẳng định rằng: "Nền tảng có nguồn dữ liệu độc quyền, nếu bạn đầu tư hơn 100.000 nhân dân tệ, bạn sẽ tham gia vào 'nhóm hợp tác sinh lời', nơi bạn có thể theo dõi tín hiệu dữ liệu và kiếm lời đảm bảo." Họ cũng gửi cho tôi ảnh chụp màn hình người dùng đầu tư 150.000 nhân dân tệ và kiếm được 45.000 nhân dân tệ một tháng. Tin tưởng họ, tôi đã đầu tư 120.000 nhân dân tệ mà tôi dự định dùng để mở rộng cửa hàng. Tuy nhiên, ngay khi tiền đến, "nhóm hợp tác sinh lời" bị giải tán, và đại diện dịch vụ khách hàng mà tôi từng liên lạc đã chặn tôi! Khi tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng chính thức của nền tảng, họ hoặc không phản hồi hoặc nói: "Chúng tôi không tìm thấy hồ sơ đầu tư dự án của bạn; có thể do mất dữ liệu." Sau đó, tôi biết được rằng cái gọi là "dự án hợp tác dữ liệu" không tồn tại và đơn giản chỉ là một trò lừa đảo dựa trên báo cáo giả.

Khi tôi lần đầu gửi yêu cầu rút tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia đã nói: "Hệ thống đã phát hiện dữ liệu tài khoản của bạn không đồng bộ với máy chủ nền tảng. Bạn cần nạp thêm 30% số tiền để kích hoạt chức năng đồng bộ. Sau khi kích hoạt, cả vốn lẫn tiền nạp kích hoạt sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn." Họ còn gửi tôi ảnh chụp màn hình bất thường đồng bộ dữ liệu hiển thị "0% tiến độ đồng bộ" và dọa rằng nếu tôi không kích hoạt tài khoản trong vòng 24 giờ, nó sẽ bị xếp vào loại 'tài khoản ma' và số vốn của tôi sẽ bị đóng băng vĩnh viễn! Tôi đã gom 30.000 tệ và chuyển vào, nhưng sau khi kích hoạt, tôi kiểm tra tiến độ rút tiền vẫn hiển thị "dữ liệu đang đồng bộ!" Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ nói: "Có vấn đề đồng bộ mới, tôi cần nạp thêm 20.000 tệ để nâng cấp kênh đồng bộ!" Lúc đó tôi mới nhận ra đây là một vụ lừa đảo!

Khi tôi lần đầu nộp yêu cầu rút tiền, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia nói: "Hệ thống phát hiện tài khoản của bạn chỉ liên kết với thẻ ngân hàng, dữ liệu tương quan không đủ." Sau đó họ gửi cho tôi một "quy tắc tương quan dữ liệu", nói rằng "giá trị tài sản liên kết phải ≥ 1.5 lần số tiền rút". Họ còn đe dọa tôi: "Nếu không liên kết trong ba ngày, tài khoản của bạn sẽ bị đánh dấu là 'rủi ro cao' và số vốn sẽ bị đóng băng!" Tôi tranh luận với họ, nói rằng tôi không có bất động sản hay cổ phiếu, nhưng nhân viên nói: "Bạn có thể chuyển 100.000 nhân dân tệ vào 'tài khoản ủy thác tài sản' của nền tảng để tạm thời tương quan, sau đó hoàn lại sau khi rút tiền!" Lúc đó tôi mới nhận ra đây là lừa đảo! Tôi yêu cầu rút tiền trực tiếp, nhưng họ thẳng thừng nói: "Yêu cầu tương quan dữ liệu không đạt, yêu cầu rút tiền của bạn bị từ chối!"

Các đơn rút tiền của tôi luôn bị trì hoãn nửa tháng vì "kiểm tra dữ liệu". Nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia khuyên tôi mở "kênh ưu tiên", nói rằng: "Nạp 50.000 tiền đặt cọc, kênh sẽ được mở, dữ liệu được kiểm tra trong vài giây và tiền về trong vòng 2 giờ". Tôi tin lời và chuyển 50.000 mà tôi đang dành dụm để trả góp nhà. Sau ba ngày, kênh vẫn chưa mở, đơn rút tiền vẫn kẹt ở trạng thái "kiểm tra dữ liệu". Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, họ bảo: "Dữ liệu đặt cọc của bạn chưa đồng bộ. Đợi thêm ba ngày nữa". Ba ngày sau vẫn không có phản hồi, tôi nhắn tin lại thì phát hiện mình đã bị chặn! Tôi không thể gọi được số điện thoại khiếu nại của nền tảng, và không ai trả lời tin nhắn trên trang web chính thức! Sau này tôi mới biết không hề có cái gọi là "kênh rút tiền ưu tiên dữ liệu"—đó chỉ là chiêu lừa để dụ người dùng nạp thêm tiền.

Khi tôi lần đầu nộp yêu cầu rút tiền tại Emar Markets, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia đã nói: "Dữ liệu tài khoản của bạn không khớp lắm với thông tin định danh. Bạn có thể vượt qua xác minh bằng cách thanh toán phí xác minh 2.000 tệ, và tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn trong vòng 12 giờ." Sau khi chờ 24 giờ không thấy hồi âm, tôi hỏi lại thì họ nói: "Hệ thống xác minh dữ liệu đang được nâng cấp, bạn cần nộp thêm 3.000 tệ phí xác minh nâng cao, nếu không tiền của bạn sẽ bị đóng băng!" Chưa đầy hai ngày sau, họ tiếp tục thông báo: "Hệ thống phát hiện dấu vết dữ liệu nước ngoài trong tài khoản của bạn. Bạn phải nộp 5.000 tệ phí xác minh xuyên biên giới, nếu không yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối vĩnh viễn!" Tôi yêu cầu hoàn lại "phí xác minh" thì họ thẳng thừng tuyên bố: "Phí xác minh đã được sử dụng để kiểm tra dữ liệu và không thể hoàn lại!" Họ còn đe dọa: "Nếu tiếp tục gây rối, tài khoản của bạn sẽ bị đóng băng!"

Ban đầu, bộ phận chăm sóc khách hàng Malaysia gửi cho tôi hàng ngày "dữ liệu lợi nhuận nền tảng thời gian thực", khẳng định rằng "nhiều người dùng theo dõi dữ liệu và kiếm được 20% mỗi tháng một cách nhất quán". Họ thậm chí tính toán rằng "đầu tư 80.000 nhân dân tệ sẽ kiếm được 16.000 nhân dân tệ mỗi tháng, với thời gian hoàn vốn là sáu tháng". Tôi tin họ và đầu tư 80.000 nhân dân tệ. Trong hai tuần đầu, tài khoản của tôi hiển thị lợi nhuận hơn 3.000 nhân dân tệ, nhưng vài ngày sau, khi tôi đăng nhập, tất cả lợi nhuận của tôi biến mất, hiển thị "lỗ 50.000 nhân dân tệ". Tôi liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, và họ nói, "Đó là lỗi của bạn; dữ liệu được ghi lại rõ ràng, và không liên quan gì đến nền tảng". Tôi chưa bao giờ thực hiện giao dịch thua lỗ! Tôi yêu cầu họ kiểm tra hồ sơ giao dịch của tôi, nhưng họ nói, "Dữ liệu là nội bộ của nền tảng và không thể chia sẻ với người dùng". Rõ ràng họ đã bí mật can thiệp vào dữ liệu tài khoản của tôi và đang cố gắng đánh cắp vốn của tôi! Cái gọi là "cơ sở dữ liệu" của Emar Markets thật là một trò đùa.

Đơn rút tiền của tôi bị kẹt trong quá trình xét duyệt suốt 17 ngày trời! Bộ phận chăm sóc khách hàng lúc nào cũng trả lời một cách máy móc "đang xử lý". Hệ thống dữ liệu của các bạn không phải được cho là tự động hoàn toàn để kiểm soát rủi ro sao? Tại sao đến lúc rút tiền lại đột nhiên chuyển sang xét duyệt thủ công? Lợi nhuận tài khoản vượt quá 5.000 USD sẽ kích hoạt cái gọi là "kiểm tra rủi ro", trong thời gian đó mọi chức năng giao dịch đều bị khóa. Tôi không thể kiểm soát giao dịch của mình trong khi xem thị trường biến động. Các bạn có bồi thường thiệt hại cho tôi không? Nhân viên chăm sóc khách hàng thậm chí còn ngạo mạn tuyên bố, "Lợi nhuận quá mức cần xác minh bổ sung." Đây rõ ràng là chiêu trò trốn tránh kinh điển của các nền tảng lừa đảo! Đáng ghê tởm hơn nữa là tôi đã nộp cái gọi là "tài liệu xác minh" năm sáu lần, lần nào họ cũng bảo tài liệu không rõ ràng, sau đó đơn giản là biến mất không phản hồi.

Tôi đã mua dịch vụ giám sát dữ liệu thời gian thực của họ vào năm 2023. Lúc đó, nhân viên chăm sóc khách hàng người Malaysia nói: "Bất cứ lúc nào bạn có thắc mắc về dữ liệu, cứ thoải mái liên hệ bộ phận hậu mãi. Chúng tôi đảm bảo phản hồi trong vòng một giờ." Tối thứ Tư tuần trước, tôi phát hiện dữ liệu hiển thị trên nền tảng chênh lệch tới 15 điểm so với dữ liệu thị trường thời gian thực. Tôi ngay lập tức liên hệ hậu mãi nhưng không ai trả lời! Tôi chờ cả đêm, đến hôm sau nhân viên chăm sóc khách hàng mới hồi đáp: "Nhân viên hậu mãi đã tan ca. Chúng ta sẽ trao đổi khi họ quay lại." Vì sự chênh lệch 15 điểm và sai sót vận hành này, tôi đã lỗ hơn 30.000 tệ. Ai sẽ bồi thường cho tôi? Tôi yêu cầu giải thích thì nhân viên chăm sóc khách hàng nóng nảy nói: "Lệch dữ liệu đôi khi là chuyện bình thường. Đừng làm quá lên!" Họ thu tiền dịch vụ hậu mãi rồi không thực hiện, khi xảy ra sự cố thì giả chết. Đây chính là "nền tảng dữ liệu" của họ.

Emar Markets hoàn toàn do người Mã Lai điều hành. Họ liên tục khoe khoang về việc "dựa trên dữ liệu", nhưng dữ liệu họ cung cấp hoàn toàn sai sự thật. Tôi đã mất hàng chục nghìn đô la, và giờ tài khoản của tôi đã bị đóng băng. Đây chẳng phải là một vụ cướp trắng trợn sao? Trước đây tôi đã đầu tư dựa trên "báo cáo dữ liệu chính xác" của họ, tuyên bố rằng họ phân tích dữ liệu thị trường theo thời gian thực và đảm bảo lợi nhuận. Tôi đã tin họ và đầu tư 50.000 đô la, nhưng chỉ trong ba ngày, tôi đã mất gần hết, chỉ còn 2.000 đô la! Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng người Mã Lai để xin lời giải thích, nhưng họ không những không thừa nhận sai sót mà còn nói: "Dữ liệu chỉ mang tính chất tham khảo. Mọi tổn thất là lỗi của bạn!" Thật là một lời dẫn chứng! Hồi đó họ khoe khoang quá nhiều, giờ lại đổ lỗi cho tôi về vấn đề này sao? Tệ hơn nữa, khi tôi cố gắng rút 2.000 đô la còn lại, tài khoản của tôi đã bị...Bị treo! Tôi đã hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng tại sao và họ trả lời, "Hệ thống phát hiện bạn thường xuyên đặt câu hỏi về dữ liệu và xác định bạn là người dùng có rủi ro." Và giờ việc đặt câu hỏi về dữ liệu giả mạo lại là lỗi của tôi sao?