Je suis un utilisateur enregistré de votre plateforme FXGT, mon compte est : [448639]. J'ai longtemps été un utilisateur fidèle de votre plateforme, respectant toujours les règles. Cette plainte concerne principalement deux problèmes graves associés : Premièrement, la plateforme rejette sans raison ma demande de retrait légale sans aucune explication ou preuve raisonnable. L'origine des fonds est parfaitement légale et conforme. Cependant, après avoir soumis la demande de retrait, celle-ci n'a pas été transférée à temps comme auparavant, mais a été rejetée par la plateforme. J'ai immédiatement contacté le service client en ligne pour connaître la raison, et la réponse a été évasive, invoquant une violation des conditions générales. Lorsque j'ai demandé au service client de préciser : 1. Quelle règle de la plateforme a été violée ? 2. À quoi se réfère la prétendue violation ? Veuillez fournir des preuves solides. Pour les problèmes critiques mentionnés ci-dessus, le service client n'a pas pu donner une réponse directe et spécifique, mais a éludé le problème en disant "c'est un jugement du système, nous ne pouvons pas intervenir\". Ce rejet sans fondement constitue essentiellement une atteinte déraisonnable à mes droits de propriété légaux par la plateforme. Deuxièmement, la plateforme a unilatéralement et de manière coercitive rétabli mes permissions de connexion à mon compte, essayant de \"gérer à froid" le problème sans résoudre celui du retrait. Après le rejet du retrait, mon compte a été temporairement incapable de se connecter ou a vu ses fonctionnalités limitées. Mais ce qui est exaspérant, c'est que la plateforme a unilatéralement fermé mes permissions de connexion sans aucune communication et sans aucune solution au problème de retrait. Mes demandes sont : 1. Dégel immédiat des fonds : Exiger 1. Demander à la plateforme de lever immédiatement le gel des fonds (1957.11) sur mon compte et de compléter l'opération de retrait, permettant ainsi aux fonds d'atteindre avec succès mon compte lié. 2. Fournir une explication écrite : Demander à la plateforme de fournir une explication écrite officielle et crédible pour cet incident de "refus déraisonnable de retrait\" et de \"contrôle anormal du compte", en expliquant les raisons spécifiques et Véritable raison de la détermination initiale des anomalies du compte. 3. Excuses formelles : Exiger que la plateforme présente des excuses officielles pour le temps perdu, la détresse mentale et les dommages aux droits causés par cet incident. Cet incident a gravement endommagé ma confiance en votre plateforme, et il m'a amené à sérieusement douter du mécanisme de sécurité des fonds et de protection des droits des utilisateurs de votre plateforme. Je vais devoir prendre les mesures suivantes pour protéger mes droits : • Signaler à l'Administration d'État de surveillance du marché, à l'Association chinoise de la finance Internet et à d'autres départements concernés. • Exposer ce problème par le biais de l'Association des consommateurs, des médias et d'autres canaux. J'attends avec impatience votre traitement sérieux et une réponse rapide.